Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 30 de junio de 2026
En Pawzy, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
Tiempo de preparación
Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o campañas como Navidad, Black Friday u otras fechas señaladas, el tiempo de preparación puede prolongarse ligeramente.
Tiempo estimado de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 6 a 9 días laborables, dependiendo del país de destino y de la empresa de transporte.
En la mayoría de los casos, el tiempo total desde la realización del pedido hasta la entrega suele ser de 7 a 12 días laborables.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Pawzy, como controles aduaneros, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas o periodos de alta demanda.
Países de envío
Realizamos envíos a la mayoría de países del mundo.
Si por cualquier motivo no fuera posible realizar el envío a tu dirección, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para ofrecerte una solución o proceder al reembolso correspondiente.
Coste del envío
El coste del envío se mostrará claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En determinadas promociones podremos ofrecer envío gratuito, lo cual se indicará expresamente en la tienda.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible.
Podrás consultar el estado de tu envío utilizando el número de seguimiento facilitado.
Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos indicados, en ocasiones pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, como:
- Procesos aduaneros.
- Retrasos de la empresa de transporte.
- Condiciones meteorológicas.
- Festivos nacionales o internacionales.
- Alta demanda en determinadas épocas del año.
En estos casos, agradecemos tu comprensión y nuestro equipo estará disponible para ayudarte en todo momento.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de envío facilitada es correcta antes de finalizar la compra.
Pawzy no será responsable de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incompletas, incorrectas o insuficientes facilitadas por el cliente.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo has recibido dentro de un plazo razonable desde la fecha estimada de entrega, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Nuestro equipo revisará la incidencia y hará todo lo posible por ofrecerte una solución adecuada.
Aduanas e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos de importación, aranceles u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
Estos costes, cuando sean aplicables, serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes escribirnos en cualquier momento.
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